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Les présentes conditions générales de vente sont accessibles à l’URL https://www.travelwithlafrench.com et sont éditées par Travel With la French, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 7500 €, immatriculée au registre des agents de voyages sous le numéro IM038240006.
Siège social : 8 Place Salvador Allende, 38120 Saint Egrève, France.
Garantie financière fournie par Accelerant Insurance Europe SA Place du Champ de Mars 5 1050 Bruxelles Belgique.
Les présentes CGV sont applicables à compter du 11 Octobre 2024.
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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement la vente des
services touristiques proposés par Travel With la French.
Ces CGV s’appliquent à toute vente en ligne ou hors ligne des produits proposés par
l’exploitant. Elles sont accessibles à tout moment sur le site internet et peuvent être
consultées directement ou envoyées sur demande.
Les présentes CGV sont valables pour toute commande passée avec Travel With la
French et l’acceptation de celles-ci est obligatoire avant toute validation de commande.
Conformément à l’article R211-3 du Code du Tourisme, les présentes CGV intègrent la
responsabilité de l’agence en matière de vente de titres de transport ou de prestations
touristiques.
L’article L211-16 du Code du Tourisme stipule que l’agence est responsable de plein
droit des services inclus dans ses forfaits touristiques tels que définis à l’article L211-2,
sauf en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables.
Les services proposés par Travel With la French comprennent une variété
d’expériences touristiques, telles que des safaris, des circuits guidés, des séjours
culturels et des escapades sur mesure.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé précisant les caractéristiques
principales de l’offre (durée, type d’hébergement, activités incluses, etc.).
Les photographies utilisées à titre d’illustration sur le site ne sont pas contractuelles et
n’ont qu’une valeur indicative.
Tous les produits proposés sont conformes aux lois françaises en vigueur. Le client doit
être majeur selon sa législation nationale pour pouvoir souscrire aux services proposés
et s’engage à lire et accepter les CGV avant la validation de toute commande.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou virement bancaire. Travel
With la French s’engage à protéger les informations de paiement de ses clients et
garantit leur confidentialité en conformité avec les lois en vigueur.
Les transactions sont sécurisées via des systèmes de cryptage qui respectent les normes
européennes. Travel With la French n’a jamais accès directement aux données
bancaires de ses clients.
Un paiement par carte bancaire implique que le client accepte les termes de la
transaction et s’engage à honorer le paiement.
Tous les prix des prestations proposées sont affichés en euros (€), toutes taxes
comprises (TTC), hors frais supplémentaires tels que les frais de gestion, d’émission ou
de livraison.
Le client est responsable de tous les frais bancaires liés aux paiements internationaux si
applicable. Travel With la French applique le régime de TVA en vigueur pour les
agences de voyage en France.
Les prix indiqués lors de la commande sont ceux en vigueur à la date de l’émission du
billet ou de toute prestation touristique.
Cependant, les prix peuvent être modifiés en fonction des variations de certains facteurs
externes comme les taxes locales, les taux de change, ou les surcharges de carburant.
Dans ce cas, le client en sera informé dans les plus brefs délais avant la confirmation de
sa réservation.
Un contrat est réputé formé et accepté une fois que le paiement a été validé par Travel
With la French et que le client a reçu un email de confirmation de la réservation.
L’acceptation des CGV est obligatoire pour la formation du contrat.
Travel With la French conserve la pleine propriété des produits vendus jusqu’au
paiement intégral de la prestation par le client. Cela inclut les services touristiques
réservés, les billets d’avion, et tout autre service lié au voyage.
Il incombe au client de s’assurer qu’il est en conformité avec toutes les formalités
administratives et de police nécessaires à la réalisation de son voyage (passeport, visa,
vaccinations, etc.).
Travel With la French ne saurait être tenue responsable en cas de refus
d’embarquement ou d’entrée dans le pays de destination lié à un manquement aux
formalités de la part du client.
Titres de transport
Les conditions d’annulation des billets d’avion et autres titres de transport varient selon
les compagnies aériennes.
Chaque compagnie a sa propre politique d’annulation et de modification, que le client
accepte au moment de l’achat. En cas de non-présentation à l’aéroport, 100% du
montant du dossier est dû.
Toute modification de vol retour doit être gérée directement avec la compagnie
aérienne, et peut entraîner des frais supplémentaires.
Prestations touristiques
Les frais de modification ou d’annulation des prestations touristiques sont toujours
mentionnés dans le descriptif de l’offre. En l’absence d’indications, ce sont les conditions
spécifiques du prestataire ou du tour opérateur qui s’appliquent.
Certaines prestations proposées par Travel With la French sont disponibles
uniquement sur demande. Le client sera informé dès que la confirmation de
disponibilité aura été obtenue.
Conformément à l’article L-221-28 du Code de la Consommation, le client ne bénéficie
pas d’un droit de rétractation après avoir accepté un contrat de voyage.
Le client peut contacter le service client de Travel With la French par téléphone au +33 6 49 49 74 71, ou par email à margot@travelwithlafrench.com.
Le service client est disponible du lundi au dimanche pour toute assistance ou question.
Tous les éléments du site (textes, logos, dessins, logiciels, etc.) sont protégés par le droit
français et international relatif à la propriété intellectuelle.
Aucune reproduction, modification ou utilisation non autorisée des éléments du site
n’est permise sans le consentement exprès de Travel With la French.
Travel With la French ne saurait être tenue responsable en cas d’événements
imprévisibles ou irrésistibles qui empêchent la réalisation des prestations convenues.
Cela inclut, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les épidémies,
ou les conflits politiques.
Les articles L217-4, L217-5, L217-7, L217-9 et L217-12 du Code de la Consommation,
ainsi que les articles 1641 et 1648 du Code civil, sont applicables pour les garanties
offertes.
Le site de Travel With la French peut contenir des liens vers d’autres sites internet
externes. L’exploitant décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites tiers.
En acceptant les présentes CGV, le client autorise Travel With la French à mentionner
son nom à titre de référence dans ses communications internes ou externes (brochures,
plaquettes, sites web, etc.).
Les présentes CGV lient contractuellement le client et Travel With la French à partir du
moment où elles sont acceptées par le client.
Travel With la French se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le
contenu de son site ou les présentes CGV. Le client est tenu de consulter les CGV avant
chaque réservation.
En cas de litige, le client doit d’abord adresser sa réclamation directement à Travel With
la French via les coordonnées mentionnées dans l’article 14. Si aucune solution amiable
n’est trouvée, le client pourra recourir à la médiation via Médiation Tourisme et
Voyage (MTV).
Coordonnées de MTV : CS 30958, 75383 PARIS cedex 08 info@mtv.travel
Les informations personnelles collectées par Travel With la French sont traitées
conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client
dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données
personnelles. Pour exercer ces droits, le client peut contacter Travel With la French à
l’adresse email margot@travelwithlafrench.com.
Les données collectées ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement
explicite du client, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour l’exécution des
prestations touristiques.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En acceptant ces conditions lors de
la réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les
accepter sans réserve.
Le client reconnaît également avoir la capacité juridique de contracter et de respecter
les obligations financières liées à l’achat des prestations proposées par Travel With la
French.
Travel With la French s’engage à répondre aux demandes spécifiques des personnes à
mobilité réduite (PMR). Le client doit notifier toute demande spécifique lors de la
réservation afin que des solutions adaptées puissent être envisagées.
Pour valider une réservation, un acompte de 40% du montant total doit être versé au
moment de la réservation. Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le départ.
Si la réservation intervient dans les 30 jours avant le départ, le paiement intégral est
exigé immédiatement.
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